天润云客服
天润云客服是一款由北京天润融通科技股份有限公司自主研发的移动客服软件，旨在为企业提供全方位、全渠道的客户沟通桥梁。这款软件集成了呼叫中心、在线客服、工单管理、客户资料等多个核心模块，支持座席人员在app内直接接听客户来电，同时在线客服消息渠道可接入桌面网站、手机网站、移动app、微信等多种平台。天润云客服以其强大的功能和友好的用户界面，使客服人员能够随时随地高效联络客户，实现无缝对接的服务体验。
使用方法
1. 下载安装：在安卓应用商店或天润云客服官网下载并安装软件。
2. 注册登录：打开软件，阅读并同意隐私保护提示，填写相关信息进行注册并登录。
3. 配置信息：根据自身需求配置企业基本信息，包括企业名称、logo、联系方式等。
4. 开始使用：利用移动会话、一键通话、工单处理等功能，与客户进行即时沟通和处理客户事件。
app实用
1. 全渠道联络：支持多种服务渠道，确保客户能够通过多种途径获得帮助。
2. 智能分配：自动将客户请求匹配至最佳客服，减少客户等待时间。
3. 数据洞察：提供数据分析报告，帮助企业优化服务策略，提升客户满意度。
app说明
1. 移动会话：支持客服人员通过移动app登录，线上处理与客户的会话任务。
2. 一键通话：实现通话与在线的无缝切换，方便管理通话记录，并支持试听录音。
3. 工单处理：允许客服人员在app内创建、处理、管理工单，确保客户事件得到及时解决。
4. 客户资料同步：自动同步并更新客户资料，帮助客服人员全面了解客户需求，提供定制化服务。
5. 知识辅助：内置解答库，帮助客服人员快速回复常见问题，提高服务效率。
网友说说
网友们对天润云客服的评价普遍较高。他们认为这款软件极大地提升了客户服务的专业性和效率，使客服人员能够随时随地高效联络客户。同时，软件的界面友好，操作简便，即使是初次使用者也能快速上手。网友们还表示，天润云客服的全渠道联络功能和智能分配算法为他们带来了更好的客户体验。
