怎么样有效投诉得物

在日常生活中，消费者在购买和使用商品时，难免会遇到一些问题。如果在使用得物平台的过程中遇到了问题，如何进行有效的投诉以维护自己的合法权益呢？以下是几种有效的投诉途径和方法。

1. 通过得物平台内投诉

首先，可以尝试在得物平台内进行投诉。具体步骤如下：

- 打开得物app，点击右下角的“我”选项。

- 在用户“我”的页面内打开设置。

- 在设置页面内点击“关于得物”。

- 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

- 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

此外，还可以直接点击“客服头像”标识，进入客服中心，选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。或者，在“订单”页面选择需要投诉的订单，点击右上角的“客服头像”标识进入投诉页面。

2. 拨打得物官方客服电话

如果平台内投诉未能解决问题，可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在拨打电话后，选择人工客服，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。

3. 向消费者保护协会投诉

消费者也可以向消费者保护协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。

- 可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉。

- 或者登录全国12315平台进行投诉。

12315是专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，也是得物平台比较惧怕的投诉方式之一。如果与商家协商不好，消协会将此事报给工商行政管理部门。

4. 向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。

5. 通过工信部投诉

拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。这也是一种有效的投诉途径。

6. 使用第三方投诉平台

消费者还可以选择通过第三方投诉平台进行投诉。例如，直接在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。这种方式可以提供更多曝光，增加解决问题的可能性。

7. 通过邮件投诉

得物平台也提供了投诉邮箱供消费者使用。可以通过以下邮箱进行投诉：

- 维权邮箱：weiquan@shizhuang-inc.com

- 投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com

使用邮件投诉时，可以详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理投诉。

注意事项

- 在进行投诉时，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。

- 注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

- 无论通过哪种方式投诉，都应提供详细的投诉内容和相关证据，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。

法律依据

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，有权向销售者或者服务者要求赔偿。如果投诉未能解决问题，消费者还可以通过法律途径来维护自己的权益。

希望这篇文章能帮助目标用户更全面地了解如何有效投诉得物，维护自己的合法权益。