得物如何申请退一赔三

得物作为一款备受欢迎的购物平台，为消费者提供了丰富的商品选择。然而，有时候购物体验可能并不尽如人意，特别是当遇到商品欺诈问题时，消费者有权要求得物平台进行赔偿。本文将详细介绍如何投诉得物并争取退一赔三的赔偿。

了解退一赔三政策

首先，了解退一赔三政策是维权的关键。根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。退一赔三中的“退一”指的是无条件退款，即经营者需要退还消费者购买商品的全部价款；“赔三”则是指经营者需要赔偿消费者购买商品价款的三倍作为惩罚性赔偿。

在得物平台内投诉

如果您在得物购买的商品存在欺诈行为，第一步是尝试在得物平台内解决。具体步骤如下：

1. 进入得物购物页面下方“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内打开设置。

3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

在投诉过程中，请提供详细的投诉内容和相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便平台更好地了解问题并给出解决方案。

向消费者协会投诉

如果平台内的投诉未得到满意答复，您可以向消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。您可以通过拨打12315电话或者登录全国12315平台进行投诉。在转人工后，说明投诉得物的原因和诉求，并提供相关证据。

向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，您还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。拨打12315电话后，若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理部门，对商家进行调查和处罚。

其他投诉方式

除了以上方式，您还可以尝试以下途径进行投诉：

1. 拨打得物官方人工客服电话：400-8919888进行投诉，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。

2. 通过得物app的客服中心投诉：在app内选择“我”的选项，然后点击“客服中心”，连接在线客服后，描述具体情况。

3. 拨打工信部电话投诉：公共服务电话平台热线是12381，或者是登录工信部网站进行投诉。

4. 通过黑猫投诉平台：根据个人实际情况填写投诉申请，平台会审核并处理。

保留证据，警惕诈骗

在投诉过程中，务必保持警惕，甄别信息是否真实可靠，避免提供个人信息给不明身份的人员，以防诈骗。同时，要保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在投诉过程中提供证明。

通过以上方式，您可以有效地投诉得物并要求退一赔三的赔偿。希望这篇文章能帮助您在维权过程中更加顺利，保障您的合法权益。